CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM (ATP Việt Nam) cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng, với mục tiêu làm hài lòng khách hàng chúng tôi xin cung cấp thông tin về các chính sách kiểm hàng và bảo hành như sau:
1. Chính sách kiểm hàng
Đối với phương thức mua hàng online:
ATP Việt Nam khuyến cáo khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm cùng nhân viên giao hàng. Đối với sản phẩm hàng hóa không được như mong muốn và cần được đổi trả, Quý khách vui lòng chụp ảnh lại hiện trạng thực tế khi nhận sản phẩm và gửi thông tin tới số Hotline để hưởng các quyền lợi khi đổi trả sản phẩm.
2. Chính sách đổi trả, hoàn tiền
Điều kiện áp dụng
+ Chỉ áp dụng đối với những sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển dẫn tới hư hỏng không thể sử dụng.
+ Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng.
+ Đối với những sản phẩm bị lỗi, hỏng do người sử dụng bảo quản không đúng cách (hoặc không bảo quản lạnh theo khuyến cáo).. ATP Việt Nam từ chối bảo hành và đổi trả.
+ Các chi phí phát sinh khác không nằm trong chế độ bảo hành thì được định giá theo giá quy định của công ty, hoặc thỏa thuận hai bên, hoặc theo giá thị trường niêm yết của sản phẩm tương đương.
Đối với các sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành nêu trên, ATP Việt Nam hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền mặt trong vòng 24h kể từ khi khi Quý khách nhận hàng. Quý khách vui lòng liên hệ số Hotline để được hỗ trợ gửi trả hàng hoặc đổi trả trực tiếp.
Trong trường hợp thanh toán qua ngân hàng hoặc sử dụng thẻ, công ty khuyến nghị Quý khách hàng đăng ký và sử dụng riêng tài khoản thẻ khách hàng và không dùng chung với người khác để đảm bảo quyền lợi. Trường hợp có khiếu nại mà khách hàng sử dụng thẻ dưới tên người khác, Công ty chỉ xử lý đổi hàng/hoàn tiền lại cho Quý khách hàng khi có ý kiến chính thức từ chủ thẻ.
